Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204747262A atitude inadequada no atendimento ao público inclui desde a postura corporal até o uso de expressões inadequadas na co...1457941204747262Ano: 2024Banca: SELECONOrganização: Prefeitura de Primavera do Leste - MTDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoA atitude inadequada no atendimento ao público inclui desde a postura corporal até o uso de expressões inadequadas na comunicação verbal. É um exemplo desse tipo de expressão:A“Posso ajudá-lo?”B“Querido, vou estar verificando.”C“Há algo mais que eu possa fazer por você?”D“Eu entendo que essa situação é muito difícil.”ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204741827Atendimento ao PúblicoJulia, coordenadora de pessoal de uma instituição pública, enfrenta um desafio significativo ao ter que apresentar um relatório de análise de frequênc...Questão 457941204741945Atendimento ao PúblicoGeremias atua na administração pública e o seu setor é de atendimento ao público. Na reunião de orientação, seu chefe explicou que, para que o atendim...Questão 457941204743122Atendimento ao PúblicoNo que diz respeito às regras básicas de comportamento profissional para o trato diário com o público interno e externo e colegas de trabalho, é recom...Questão 457941204746571Atendimento ao PúblicoO agente de farmácia, perante uma situação de conflito gerada com paciente, deve:Questão 457941204747493Atendimento ao PúblicoA característica da atenção ao público que se evidencia na boa vontade e na demonstração permanente do desejo de servir, valorizando prontamente a sol...Questão 457941204747952Atendimento ao PúblicoA comunicabilidade no atendimento ao público entre o servidor e os usuários é importante para manter a comunicação sem ruídos. Diante de um questionam...Questão 457941204757817Atendimento ao PúblicoAo receber uma denúncia de assédio, a área de ouvidoria deve acolher as vítimas, encaminhar as denúncias e cobrar os responsáveis, sejam eles pessoas,...Questão 457941204763687Atendimento ao PúblicoA capacidade de ouvir se complementa com o ato de olhar e observar a expressão facial e corporal de quem fala, pois a comunicação tem dimensões verbal...Questão 457941204765541Atendimento ao PúblicoNo atendimento ao público, a característica da comunicabilidade que exige do servidor evitar tratamentos íntimos e diminutivos no trato com o cliente ...Questão 457941204766800Atendimento ao Público“A recepcionista tem o papel estratégico, seja em uma grande ou pequena empresa, é um cargo fundamental, pois é através de um excelente atendimento qu...