Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204743490Durante o atendimento em um setor público, um servidor trata os cidadãos com grosseria e impaciência, ignora perguntas d...1457941204743490Ano: 2025Banca: SELECONOrganização: Prefeitura de Tapurah - MTDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Ética e Conduta ProfissionalDurante o atendimento em um setor público, um servidor trata os cidadãos com grosseria e impaciência, ignora perguntas dos colegas e costuma fazer piadas ofensivas no ambiente de trabalho. Esse comportamento demonstra:Aque o servidor está apenas exercendo sua liberdade de expressão, o que deve ser respeitadoBfalta de conduta ética, pois o servidor desrespeita os outros e não age com responsabilidade e equilíbrio no ambiente de trabalhoCque o servidor tem autonomia para agir como quiser, desde que cumpra suas tarefas técnicasDuma atitude compreensível, pois o atendimento ao público é sempre estressanteResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204741945Atendimento ao PúblicoGeremias atua na administração pública e o seu setor é de atendimento ao público. Na reunião de orientação, seu chefe explicou que, para que o atendim...Questão 457941204748048Atendimento ao PúblicoA organização pessoal e profissional influencia diretamente no atendimento ao público. Manter uma agenda organizada assegura consequências diretas par...Questão 457941204750508Atendimento ao PúblicoA avaliação de satisfação de um cidadão, que utiliza algum serviço público, tem a mesma definição que orienta o estabelecimento de padrões de qualidad...Questão 457941204757808Atendimento ao PúblicoA presença de uma ouvidoria eficiente e bem estruturada demonstra o comprometimento da organização com a escuta ativa dos stakeholders e a busca contí...Questão 457941204757811Atendimento ao PúblicoNo intuito de estimular o diálogo com os cidadãos, as ouvidorias utilizam diferentes canais de comunicação. Segundo o Manual de Ouvidoria Pública, ao ...Questão 457941204762273Atendimento ao PúblicoPaulo trabalha na equipe de apoio administrativo da escola e é considerado pelos alunos e suas famílias como um funcionário que tem uma excelente post...Questão 457941204762775Atendimento ao PúblicoConhecer a visão de mundo do outro, compreender os seus sentimentos, suas ações, seus pensamentos para melhor atendê-lo são habilidades que um servido...Questão 457941204764281Atendimento ao PúblicoUm profissional que atua em um serviço público precisa ter competência social para lidar com a diversidade de relacionamentos interpessoais com as equ...Questão 457941204764758Atendimento ao PúblicoPara um atendimento ao público, seja ele interno ou externo, o profissional necessita, dentre outras atitudes:Questão 457941204764759Atendimento ao PúblicoNo atendimento telefônico, é preciso ter mais concentração do que pessoalmente, por isso o profissional: