Para um atendimento ao público, seja ele interno ou externo, o profissional necessita, dentre outras atitudes:

Durante o atendimento em um setor público, um servidor trata os cidadãos com grosseria e impaciência, ignora perguntas dos colegas e costuma fazer pia...

A qualidade que deve ser avaliada por meio da determinação de elementos percebidos pelo próprio usuário relaciona-se ao:

A organização pessoal e profissional influencia diretamente no atendimento ao público. Manter uma agenda organizada assegura consequências diretas par...

A qualidade do atendimento ao público deve ser praticada, de maneira que lhe garanta a satisfação de suas demandas e expectativas. São boas práticas d...

Seja no exercício do cargo ou função, ou fora dele o servidor público deve ser norteado por primados maiores. O atendimento aos usuários do serviço pú...

Segundo Silva e Macedo Júnior (2018), em uma secretaria escolar, os princípios do atendimento estão relacionados à postura do funcionário, com suas at...

A capacidade de ouvir se complementa com o ato de olhar e observar a expressão facial e corporal de quem fala, pois a comunicação tem dimensões verbal...

No atendimento telefônico, é preciso ter mais concentração do que pessoalmente, por isso o profissional:

No atendimento ao público, a característica da comunicabilidade que exige do servidor evitar tratamentos íntimos e diminutivos no trato com o cliente ...

A qualidade no atendimento que se relaciona com a realização do trabalho correto, sem erros e com a utilização correta dos recursos é a: