Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204750439A qualidade do atendimento ao público deve ser praticada, de maneira que lhe garanta a satisfação de suas demandas e exp...1457941204750439Ano: 2024Banca: SELECONOrganização: Prefeitura de Primavera do Leste - MTDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoA qualidade do atendimento ao público deve ser praticada, de maneira que lhe garanta a satisfação de suas demandas e expectativas. São boas práticas de atendimento ao público:Acumprimentar com educação, oferecer assento e ser proativo em ajudarBiniciar conversas longas, ter paciência ao ouvir e não sorrir com frequênciaCbocejar durante a conversa, falar alto e não responder às questões solicitadasDatender ao celular durante o atendimento, ser cordial com todos e sorrir com frequênciaResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204743490Atendimento ao PúblicoDurante o atendimento em um setor público, um servidor trata os cidadãos com grosseria e impaciência, ignora perguntas dos colegas e costuma fazer pia...Questão 457941204745016Atendimento ao PúblicoA qualidade no atendimento ao cidadão, por uma ouvidoria, é percebida pelo próprio cidadão. Quando há clareza nas instruções de utilização dos serviço...Questão 457941204747230Atendimento ao PúblicoA argumentação flexível tem se tornado uma característica cada vez mais requisitada no ambiente de trabalho. Assim, dentre as alternativas a seguir, a...Questão 457941204750508Atendimento ao PúblicoA avaliação de satisfação de um cidadão, que utiliza algum serviço público, tem a mesma definição que orienta o estabelecimento de padrões de qualidad...Questão 457941204753643Atendimento ao PúblicoNo atendimento ao público, atenção especial deve ser dada à apresentação pessoal. Nesse sentido, o servidor deve evitar:Questão 457941204759885Atendimento ao PúblicoAtualmente, os clientes esperam uma experiência cada vez mais qualificada com as empresas. Neste sentido, a qualidade do atendimento ao cliente torna-...Questão 457941204762796Atendimento ao PúblicoTodos os servidores da Câmara Municipal de São Gonçalo, em especial os que estão diretamente envolvidos com o atendimento ao público, devem zelar pela...Questão 457941204763687Atendimento ao PúblicoA capacidade de ouvir se complementa com o ato de olhar e observar a expressão facial e corporal de quem fala, pois a comunicação tem dimensões verbal...Questão 457941204763688Atendimento ao PúblicoO funcionário de uma escola pública deve ser capaz de realizar um atendimento à população com um tratamento atencioso e gentil que responda efetivamen...Questão 457941204764280Atendimento ao PúblicoMaurício tinha orgulho de ser muito rápido ao atender o público. Se por um lado ele supervalorizava a sua atuação quantitativa de atendimento, por out...