Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204753085Alguns indicadores como competência, presteza, cortesia, paciência e respeito são fundamentais para que um atendimento s...1457941204753085Ano: 2024Banca: SELECONOrganização: Prefeitura de Primavera do Leste - MTDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoAlguns indicadores como competência, presteza, cortesia, paciência e respeito são fundamentais para que um atendimento seja avaliado de forma positiva pelos usuários. Além disso, para um bom atendimento ao público, é fundamental:Afornecer respostas curtas e diretas para agilizar o atendimentoBignorar as reclamações dos usuários para evitar conflitos de interessesCdemonstrar empatia ao ouvir as preocupações do usuário e buscar soluçõesDpriorizar o atendimento de usuários conhecidos, deixando os novos esperandoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204741827Atendimento ao PúblicoJulia, coordenadora de pessoal de uma instituição pública, enfrenta um desafio significativo ao ter que apresentar um relatório de análise de frequênc...Questão 457941204745018Atendimento ao PúblicoQuando em um atendimento de ouvidoria utilizam-se os termos “por favor...”; “pois não...”; “um momento...”; “às suas ordens...”; “obrigado...”; “me de...Questão 457941204747230Atendimento ao PúblicoA argumentação flexível tem se tornado uma característica cada vez mais requisitada no ambiente de trabalho. Assim, dentre as alternativas a seguir, a...Questão 457941204748310Atendimento ao PúblicoO trabalho em equipe requer que todos exercitem suas habilidades de comunicação, evitando ruídos que possam causar conflitos nas relações. Para isso, ...Questão 457941204748382Atendimento ao PúblicoSegundo Silva e Júnior (2018), os princípios de atendimento estão relacionados à postura do funcionário, ao seu modo de agir com o todo escolar, aí in...Questão 457941204754278Atendimento ao PúblicoSeja no exercício do cargo ou função, ou fora dele o servidor público deve ser norteado por primados maiores. O atendimento aos usuários do serviço pú...Questão 457941204757804Atendimento ao PúblicoOs princípios da ouvidoria funcionam como alicerces na construção de um ambiente ético para o tratamento das informações, questionamentos e críticas d...Questão 457941204759885Atendimento ao PúblicoAtualmente, os clientes esperam uma experiência cada vez mais qualificada com as empresas. Neste sentido, a qualidade do atendimento ao cliente torna-...Questão 457941204764759Atendimento ao PúblicoNo atendimento telefônico, é preciso ter mais concentração do que pessoalmente, por isso o profissional:Questão 457941204767172Atendimento ao PúblicoNo atendimento ao público em uma instituição educacional, é importante realizar uma comunicação, verbal e não verbal, que transmita aos receptores uma...