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A gestão da qualidade consiste em estratégia de gestão cujo objetivo é a organização alcançar altos níveis de excelência. Alguns teóricos deram sua contribuição para o aprimoramento da gestão. No que se refere às diferentes contribuições e seus respectivos teóricos, numere a segunda coluna de acordo com a primeira.
| Teórico | Contribuição |
|---|---|
| (1) Joseph M. Juran | ( ) Instituição de treinamento |
| (2) W. Edwards Deming | ( ) Desempenho do produto |
| (3) Armand V. Feigenbaum | ( ) Combate à organização problema |
| (4) Philip B. Crosby | ( ) Visão sistêmica da organização |
A sequência correta, de cima para baixo, é: