Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204950072Sobre os aspectos que envolvem a linguagem, a apresentação pessoal e o comportamento profissional da recepcionista, assi...1457941204950072Ano: 2024Banca: UNESCOrganização: Prefeitura de Balneário Rincão - SCDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Ética e Conduta Profissional | Protocolo CorporativoSobre os aspectos que envolvem a linguagem, a apresentação pessoal e o comportamento profissional da recepcionista, assinale a alternativa correta:AUm recepcionista deve utilizar uma linguagem clara e formal, vestir-se de forma adequada ao ambiente de trabalho, e manter um comportamento cortês e gentil, sempre demonstrando interesse em atender o público da melhor forma.BO comportamento profissional da recepcionista inclui manter-se neutro e desinteressado durante o atendimento, evitando envolver-se nas necessidades do cliente para não comprometer a imparcialidade.CUm recepcionista deve priorizar uma linguagem coloquial para criar um ambiente descontraído e informal, sem a necessidade de se preocupar com formalidades no tratamento ao público.DO uso de gírias e uma postura descontraída são incentivados para que um recepcionista se aproxime mais dos clientes, tornando o ambiente mais informal e acessível.EA apresentação pessoal da recepcionista, embora importante, é irrelevante se o profissional desempenha bem as suas funções, sendo dispensável o cuidado com vestimenta adequada e higiene pessoal.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204939061Atendimento ao PúblicoA qualidade no atendimento farmacêutico visa a satisfação e a segurança do paciente. Analise as afirmativas sobre as boas práticas de atendimento.I.A ...Questão 457941204939659Atendimento ao PúblicoNa convivência diária é importante a manutenção da boa qualidade de relacionamento entre os colegas, e quando for realizar um atendimento ao público t...Questão 457941204941045Atendimento ao PúblicoNo desempenho de suas atividades rotineiras, o auxiliar de limpeza e copa mantém contato frequente com usuários, servidores e visitantes, especialment...Questão 457941204946973Atendimento ao PúblicoNo processo de gestão, sobretudo para atendimento ao público uma das ações imprescindíveis na comunicação organizacional é o modo de tornar os diálogo...Questão 457941204947272Atendimento ao PúblicoA qualidade no atendimento depende diretamente da forma como o profissional se comunica com o cliente. Oferecer um serviço de excelência exige não ape...Questão 457941204947365Atendimento ao PúblicoO atendimento telefônico é uma forma de comunicação essencial para muitas organizações, pois possibilita a interação direta com os clientes e usuários...Questão 457941204950084Atendimento ao PúblicoEm um órgão público, João, um cidadão, comparece ao setor de atendimento para solicitar informações sobre um serviço que não é de responsabilidade des...Questão 457941204950197Atendimento ao PúblicoNo ambiente de trabalho, diferentes estilos de comunicação podem impactar as relações interpessoais e a eficácia na transmissão de informações. Consid...Questão 457941204952248Atendimento ao PúblicoO atendimento no setor público pode trazer muitos benefícios aos cidadãos e proporcionar a qualidade dos serviços oferecidos. Abaixo alguns princípios...Questão 457941204953895Atendimento ao PúblicoO atendimento telefônico é uma parte importante da experiência do cidadão com o serviço público. Garantir um atendimento cordial, eficiente e informad...