Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204994971O compartilhamento tácito de conhecimento entre servidores experientes e recém-chegados, em ambiente de confiança mútua,...1457941204994971Ano: 2026Banca: QuadrixOrganização: CRBM 6º RegiãoDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Colaboração em EquipeO compartilhamento tácito de conhecimento entre servidores experientes e recém-chegados, em ambiente de confiança mútua, otimiza o atendimento ao cidadão e, inclusive, fortalece a retenção de talentos.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941203258208Atendimento ao PúblicoNo atendimento telefônico, o atendente transmite a teleimagem da empresa e dele mesmo. Como ao telefone o único meio de interação com o cliente é a pa...Questão 457941204995154Atendimento ao PúblicoAbreu é reputado por sua cortesia e Bety, por sua presteza.Questão 457941204996477Atendimento ao PúblicoCom base em procedimentos inerentes ao atendimento ao público, julgue os itens a seguir.No ambiente de trabalho, o comportamento desidioso de um único...Questão 457941204998739Atendimento ao PúblicoMaria emprega a tolerância na interação com o usuário; e Beatriz, a discrição.Questão 457941205038244Atendimento ao PúblicoEm relação ao atendimento ao público, assinale a alternativa correta.Questão 457941205045022Atendimento ao PúblicoSão características específicas que precisam ser avaliadas ao se trabalhar com qualidade de serviços: tangibilidade; confiabilidade; proatividade; com...Questão 457941205065691Atendimento ao PúblicoAssinale a alternativa que apresenta o uso correto da pontuação.Questão 457941205066705Atendimento ao PúblicoNo atendimento telefônico, é importante finalizar a chamada no menor tempo possível para que um maior número de clientes possa ser atendido.Questão 457941205072026Atendimento ao PúblicoUma postura defensiva nas relações interpessoais facilita o atendimento ao público e a resolução das questões de maneira mais eficiente.Questão 457941205079689Atendimento ao PúblicoA opinião do cliente/usuário é necessária para que se possa atingir a qualidade do atendimento. O processo de busca da qualidade deve considerar que t...