///
Em relação ao atendimento ao público, assinale a alternativa correta.
João mostra comunicabilidade em seu atendimento, enquanto Maria vale-se de sua apresentação profissional.
A imagem dos atendentes pode influenciar na opinião do cliente em relação à instituição tanto de forma negativa quanto de forma positiva.
A empatia é fundamental para que se tenha um atendimento de qualidade. É por meio dela que o atendente consegue se colocar no lugar do cidadão que bus...
A utilização de recursos tecnológicos no atendimento ao público é suficiente para garantir a qualidade no serviço prestado e a consequente satisfação ...
Sobre a qualidade da voz no atendimento ao telefone, é correto dizer que as palavras devem ser articuladas com clareza, o tom de voz não deve ser gutu...
No processo de feedback, atribuir um julgamento de valor, como, por exemplo, certo ou errado, bom ou mau, devido ou indevido, faz parte da comunicação...
Qualidade no atendimento ao público é algo sempre esperado, mas nem sempre encontrado. Ela requer treinamento, prática, conhecimento do público-alvo, ...
Para demonstrar respeito, deve-se falar sempre baixo com o público.
Leia, com atenção, as afirmativas.I. Atualmente a comunicação não representa um elemento de grande importância dentro de uma empresa; isso porque qual...
Empresas que privilegiam o atendimento de alta qualidade acabam se transformando em empresas melhores e mais bem sucedidas em todos os aspectos. Isso ...