Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941204995157Identificar a organização e a si: “Conselho Regional de Farmácia do Distrito Federal, Maria, bom dia. Como posso ajudar?...1457941204995157Ano: 2026Banca: QuadrixOrganização: CRF-DFDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Comunicação em Atendimento ao ClienteIdentificar a organização e a si: “Conselho Regional de Farmácia do Distrito Federal, Maria, bom dia. Como posso ajudar?” é um procedimento a ser seguido no atendimento telefônico.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204995614Atendimento ao PúblicoNo que diz respeito à postura profissional, às relações interpessoais, aos atendimentos telefônicos e aos atendimentos ao público interno e ao público...Questão 457941205038455Atendimento ao PúblicoUm atendimento de qualidade deve ser iniciado no treinamento do colaborador, porque este deve conhecer a estrutura organizacional e as atividades real...Questão 457941205038458Atendimento ao PúblicoPara que o atendimento seja gentil e carinhoso, é recomendável empregar diminutivos, como o usado na frase Vou dar uma olhadinha no meu sistema.Questão 457941205062956Atendimento ao PúblicoAtender com cortesia é estar pronto para servir, é ter agilidade, preocupando-se em não fazer o cliente esperar para ser atendido.Questão 457941205063358Atendimento ao PúblicoO atendimento ao público é um diferencial competitivo do mercado, seja ele no Setor Público ou no setor privado. Considerando essa informação, julgue ...Questão 457941205073798Atendimento ao PúblicoNo atendimento por telefone, deve-se procurar ser o mais informal possível para deixar o público mais à vontade.Questão 457941205074560Atendimento ao PúblicoNo atendimento ao público, determinados comportamentos são fundamentais para garantir a boa imagem da instituição e a satisfação de quem recebe o serv...Questão 457941205074814Atendimento ao PúblicoO desinteresse no atendimento pode ser observado quando o servidor ou funcionário guarda, durante a comunicação, documentos nos arquivos, por exemplo.Questão 457941205080654Atendimento ao PúblicoDe um modo geral, o atendimento ao público é realizado de forma rotineira, sem se levar em consideração os vários fatores que diferenciam um atendimen...Questão 457941205081961Atendimento ao PúblicoA comunicação humana ocorre de variadas maneiras e formas. Mesmo sem utilizarmos a linguagem verbal, estamos envolvidos, em processo de comunicação, p...