Início/Questões/Governança de TI/Questão 457941205002799Um SLA bem definido deve conter, além dos níveis de serviço esperados, as responsabilidades do cliente e do provedor de ...1457941205002799Ano: 2025Banca: QuadrixOrganização: CRO-SPDisciplina: Governança de TITemas: ITIL FrameworkUm SLA bem definido deve conter, além dos níveis de serviço esperados, as responsabilidades do cliente e do provedor de serviço, penalidades por não conformidade e métricas de monitoramento.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204997776Governança de TIA gestão do conhecimento organizacional restringe-se ao armazenamento sistematizado de informações em repositórios digitais para consulta futura.Questão 457941205004225Governança de TIThe text describes a tool of IT service management.Questão 457941205004260Governança de TIA estrutura do COBIT 2019 é centrada em domínios de processos e não considera os fatores de design ou os objetivos de governança e gestão como element...Questão 457941205004950Governança de TIO acompanhamento da capacidade dos recursos de TIC é uma das disciplinas preconizadas nos frameworks de gerenciamento de infraestrutura. Com base ness...Questão 457941205009026Governança de TIGovernança de TI é de responsabilidade exclusiva da equipe de tecnologia.Questão 457941205010527Governança de TIA implementação de mudança em sistemas ou na infraestrutura de TI é uma atividade onerosa para os profissionais da área, logo as ações decorrentes des...Questão 457941205036399Governança de TIO gerenciamento técnico é o processo ligado diretamente ao processo de segurança e disponibilidade, pois ele será responsável pela execução de suas ta...Questão 457941205037055Governança de TIO processo gerenciamento financeiro pertence à etapa estratégia de serviço do ITIL e tem como objetivo controlar os recursos da tecnologia da informaç...Questão 457941205043217Governança de TIO desenho de serviço descreve a fase do ciclo de vida do gerenciamento de serviços que é responsável pelas atividades do dia a dia. Esse ciclo tem a f...Questão 457941205053450Governança de TIAcerca do COBIT 5, julgue o item: Para o COBIT 5, não há distinção entre governança e gestão, pois essas duas disciplinas possuem os mesmos tipos de a...