Há diversas possibilidades quando se pensa em como fazer a comunicação externa. Com base nessa informação, assinale a op...

As organizações que desejam manter uma vantagem competitiva sustentável investem em iniciativas que fortalecem o vínculo com seus clientes, promovendo...

No âmbito das estratégias organizacionais, o marketing de serviços distingue-se por apresentar características específicas, sendo uma delas a

A avaliação do desempenho das ações digitais exige o acompanhamento contínuo de dados que revelem resultados concretos e permitam realizar ajustes est...

A pesquisa de satisfação constitui instrumento de gestão da qualidade que deve ser aplicado exclusivamente em situações de reclamações recorrentes dos...

Branding é o processo de criação e de estabelecimento da marca de uma empresa, de um produto ou de um serviço.

Assinale a alternativa que apresenta o nome da estratégia de gestão da marca que visa torná-la mais reconhecida pelo seu público e presente no mercado...

O NPS (Net Promoter Score) é um indicador cujo objetivo é avaliar o grau de recomendação de um serviço por consumidores finais.

O grupo focal é uma técnica qualitativa de pesquisa, muito realizada em marketing, que se desenvolve a partir de entrevistas diretivas com um público ...

A prática de reconhecimento aos funcionários que se destacam no mês, por meio de premiações, pode ser um exemplo de neuromarketing, também conhecido c...

A rede social Instagram exerce influência na decisão de compra do consumidor. Os fatores de decisão de compra capazes de alterar o comportamento do co...