A organização linear caracteriza-se pelo fato de que a autoridade é fundamentada no conhecimento.

O denominado conflito de papéis surge da ambiguidade ou incompatibilidade nas expectativas de atuação, como um gestor que tenta conciliar as cobranças...

A responsabilidade primária pela Qualidade Total de uma organização recai sobre a equipe do Departamento da Qualidade.

Na departamentalização por serviços, há a sobreposição de dois ou mais tipos de departamentalização a respeito da mesma pessoa, e, em geral, essa sobr...

Uma contribuição marcante e exclusiva do trabalho de Deming foi o desenvolvimento do ciclo conhecido como PDCA.

Manual administrativo é um conjunto de normas, procedimentos, atividades, funções, objetivos e políticas que devem ser obedecidos pelos executivos e c...

A organização informal planejada é a que está no papel e é aprovada pela direção.

A respeito das noções de gestão da qualidade, assinale a alternativa correta.

A teoria das motivações combinadas centra a atenção sobre o processo de motivar, e não exatamente no conteúdo (os motivos). Pressupõe a unidade entre ...

O fluxograma vertical é caracterizado pela separação das unidades da organização ao longo de raias (swimming lanes).

Quanto à gestão de qualidade, julgue os itens de 81 a 90.A gestão de qualidade introduz a concepção de um sistema de qualidade embasado em processos.