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A técnica da gestão da qualidade que promove a redução de níveis hierárquicos da organização para reduzir as operações ao essencial (core business) do negócio, substituindo a antiga cultura fundamentada na desconfiança, de modo que o policiamento externo seja substituído pelo comprometimento e pela autonomia das pessoas, além do investimento em treinamento para melhorar a produtividade, é denominada