O glossário é a parte do manual administrativo em que são colocados formulários, fluxogramas, organogramas, gráficos, ex...

Técnicas de análise de valor defendem a manutenção de todas as atividades de um processo, mesmo sem agregar valor ao cliente.

O controle de qualidade objetiva avaliar o desempenho real de qualidade.

Acerca da gestão de qualidade, julgue os itens de 91 a 100.A gestão de qualidade é um processo que envolve elevado grau de descentralização.

Na administração científica, a Organização Racional do Trabalho (ORT) surge como uma forma de substituição dos métodos empíricos e rudimentares pelos ...

O diagrama de causa e efeito é utilizado para se obter a visualização da relação de dependência entre um parâmetro de qualidade e uma variável do proc...

Uma ferramenta muito utilizada para auxiliar o desdobramento de ações de um planejamento estratégico é a 5W2H. Por meio dessa ferramenta, são definida...

A departamentalização funcional permite a economia de escala por meio da utilização integrada de pessoas, máquinas e produção em massa.

Na análise SWOT, a análise das forças e das fraquezas envolve fatores em que a organização não possui controle.

O planejamento operacional tem como foco básico as atividades cotidianas da organização e não deve ser elaborado nos níveis de direção.

Cada organização deve ser considerada sob o ponto de vista de eficácia e de eficiência, simultaneamente. Uma empresa pode ser eficiente em suas operaç...