A governança de dados descreve os processos pelos quais as organizações tomam decisões a respeito de dados que precisam ...

No ITIL 4, o conceito de Sistema de Valor de Serviço (SVS) integra princípios orientadores, governança, cadeia de valor do serviço e práticas, com o o...

De acordo com o ITIL v4, gerenciamento de incidentes refere-se à prática

A governança de dados define processos, políticas e papéis que asseguram a qualidade, a segurança, a integridade e a usabilidade dos dados em toda a o...

As cinco etapas do ciclo de vida do serviço ITIL são: desenvolvimento; implementação; treinamento; suporte; e revisão.

O MPS/BR visa estabelecer um conjunto de diretrizes adaptáveis para a melhoria de processos de software em organizações brasileiras.

O conceito de licença de software pode ser descrito como um contrato que especifica a forma como um software será usado e distribuído.

Na biblioteca ITIL v4, a dimensão informação e tecnologia preocupa-se com a retenção do conhecimento e a segurança da informação, entre outros.

A IN n.º 1/2019 define que as contratações de soluções de TIC deverão seguir as seguintes fases: Planejamento da Contratação; Dispensa de Licitação; S...

Para o processo Gerenciamento de Eventos, os eventos podem ser incidentes, problemas ou, até mesmo, mudanças.

O MPS.BR (Melhoria de Processo de Software Brasileiro) tem como foco principal as micro, pequenas e médias empresas de software brasileiras que possue...