Os ritos são o conjunto de regras, escritas ou não, que orientam a forma como as ações devem ocorrer.

A empatia no ambiente profissional resume-se a concordar com a opinião alheia, independentemente da eficácia técnica ou das normas do órgão.

As equipes de alto desempenho sentem-se à vontade para expressar ideias, cometer erros e dar feedback construtivo, mesmo diante de um ambiente insegur...

No trabalho de atendente, as relações humanas são importantes para o bom desempenho da equipe. A partir dessa informação, assinale a opção que apresen...

Colaboradores que se consideram sabedores de tudo, que mostram não necessitar de informações adicionais, tendem a colocar os colegas em comportamento ...

Os processos de avaliação de desempenho são importantes para a identificação dos talentos e das progressões salariais. Ressalta-se que, para fins de p...

Caso seja requerida a verificação de habilidades técnicas de um candidato a processo seletivo, é recomendável a utilização de provas de conhecimentos ...

O papel do especialista em T&D não mudou, pois ele foca as atividades e oferece cursos e workshops, estando no centro do processo de aprendizagem e in...

O atendimento ao público é um diferencial competitivo do mercado, seja ele no Setor Público ou no setor privado. Considerando essa informação, julgue ...

O treinamento e o desenvolvimento são complementares um ao outro. Enquanto o primeiro tem como responsabilidade principal o crescimento do colaborador...

O relacionamento interpessoal está diretamente conectado à motivação de seus colaboradores, sendo uma ferramenta indispensável para as organizações.