O mode de outsourcing em que a TI busca recursos, serviços e ferramentas, por meio de cloud computing, em empresas estra...

Covering monitoring is described as a “Knowledge” service.

No ITIL, o gerenciamento de problemas deve ser utilizado para resolver incidentes individuais de forma imediata.

A governança de TI deve alinhar os objetivos tecnológicos aos objetivos estratégicos da organização, assegurando valor contínuo aos negócios por meio ...

Realizar análises regulares de desempenho com base em métricas definidas representa uma ação eficaz para o monitoramento e para a otimização dos proce...

O objetivo principal da norma ABNT ISO/IEC 19770 é regulamentar o uso de licenças de software livre e de código aberto em organizações.

Na biblioteca ITIL, a gestão de disponibilidade é responsável por assegurar que a infraestrutura de TI esteja disponível de forma consistente para ate...

O processo gerenciamento financeiro pertence à etapa estratégia de serviço do ITIL e tem como objetivo controlar os recursos da tecnologia da informaç...

No COBIT 5, o princípio cobrir a organização de ponta a ponta visa cobrir todas as funções e todos os processos necessários para regular e controlar a...

No MPS.BR, os níveis de maturidade são avaliados a partir de atributos de processo (AP). Cada atributo de processo é detalhado por um ou mais resultad...

No CMMI, as áreas de processo relacionadas à engenharia de requisitos são: Gerência de Requisitos e Desenvolvimento de Requisitos. Cada área de proces...