Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941205047263No atendimento ao público via telefone, é correto afirmar que, ao transferir uma chamada, o atendente poderá utilizar ex...1457941205047263Ano: 2021Banca: QuadrixOrganização: CFTDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Técnicas de Vendas e Telemarketing | Qualidade do AtendimentoNo atendimento ao público via telefone, é correto afirmar que, ao transferir uma chamada, o atendente poderá utilizar expressões como “Com quem eu falo, por favor?” e “Um momento, por gentileza, estou transferindo a sua ligação”.ACertoBErradoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941204993731Atendimento ao PúblicoA presteza no atendimento ao público exige do servidor não apenas a rapidez na execução, mas também a demonstração de interesse genuíno e a proativida...Questão 457941204996475Atendimento ao PúblicoCom base em procedimentos inerentes ao atendimento ao público, julgue os itens a seguir.A discrição e a objetividade no atendimento são atributos que ...Questão 457941204998747Atendimento ao PúblicoO fornecimento de informações precisas e de fácil compreensão, evitando burocracias excessivas, são pilares respectivos da transparência e da clareza ...Questão 457941205011206Atendimento ao PúblicoQuanto à qualidade no atendimento ao público, julgue os itens a seguir.I Ainda que o cliente possa perder a paciência, é necessário manter a conduta e...Questão 457941205018357Atendimento ao PúblicoNo processo de comunicação, o elemento que representa o conjunto de sinais e de regras que permite transformar o pensamento em informação que possa se...Questão 457941205038456Atendimento ao PúblicoDurante o atendimento ao público externo, não é recomendável que o atendente sorria, pois, caso o cliente esteja estressado, essa atitude poderá levá-...Questão 457941205045020Atendimento ao PúblicoNão cabe ao profissional de atendimento pensar de forma holística na definição de suas tarefas.Questão 457941205066545Atendimento ao PúblicoO diferencial das empresas está em oferecer serviços reconhecidos por seus clientes. Esse reconhecimento se reverte em aumento de faturamento, em rent...Questão 457941205073638Atendimento ao PúblicoO relato diferencia, de maneira bastante contundente, o atendimento em ambos os estabelecimentos. O primeiro estabelecimento coloca a objetividade e a...Questão 457941205185558Atendimento ao PúblicoA respeito do atendimento ao público, julgue os itens a seguir.A percepção de qualidade do serviço é construída pela altivez, pela capacidade de resol...