O organograma é um gráfico que representa a estrutura formal de uma organização, mas não é uma estrutura organizacional.

Ter dupla subordinação (como funcional + departamental) e com equipes multifuncionais são as características principais de uma estrutura orgânica.

Quem traduz objetivos e planos gerais da organização em atividades específicas exerce o papel de administrador operacional.

A perspectiva dos clientes inclui indicadores e medidas como satisfação, participação no mercado, tendências, retenção de clientes e aquisição de clie...

Na função do controle, ocorre a comparação do desempenho com o padrão estabelecido, que é determinado por essa mesma função.

Nos casos de divergência de ordem profissional com colegas, quando for impossível a conciliação de interesses, o profissional de administração poderá ...

Conforme a teoria dos dois fatores, os aspectos higiênicos, quando ausentes, geram insatisfação. Esses aspectos, por serem considerados como extrínsec...

O comportamento das pessoas integrantes de uma organização, suas histórias e suas experiências acabam invariavel e insuperavelmente moldando ou desvir...

O organograma matricial é recomendado quando há setores que respondem a mais de um gerente, simultaneamente.

Há ruído na comunicação entre duas pessoas quando a mensagem não é captada e a comunicação é interrompida.

De acordo com o plano geral de metas de qualidade, somente parte dos custos relacionados ao cumprimento das metas previstas no plano deve ser suportad...