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Um fator que reforça o paradigma do cliente na gestão pública é a existência de poucas alternativas para os serviços governamentais.
O contingenciamento de recursos em função de políticas macroeconômicas pode comprometer a implementação de políticas públicas. Considerando o âmbito d...
Entre as vantagens da aplicação da gestão da qualidade nos serviços públicos, encontram-se: a facilidade na implementação; a abertura da cultura organ...
A avaliação e o monitoramento são essenciais no planejamento estatal para melhorar a eficiência do gasto público, possibilitar controle social e permi...
No que diz respeito ao empreendedorismo governamental e às novas lideranças no serviço público, julgue os itens a seguir. O processo de planejamento p...
No consumerism, ocorre o incremento na busca pela qualidade, decorrente da mudança do modo de ver o usuário do serviço, de mero contribuinte para clie...
A competência do Senado Federal para proceder ao julgamento do presidente da República nos crimes de responsabilidade decorre do sistema de freios e c...
O debate para a formulação de uma política pública deve estar fundamentado em considerações morais, éticas e responsáveis, com vistas a atender necess...
No processo de planejamento de políticas públicas, é necessário o diagnóstico da situação existente, em relação aos problemas a serem tratados, e a av...
De acordo com o plano diretor da reforma administrativa do Estado, no setor não exclusivo ou competitivo do Estado, a propriedade ideal é a privada, d...
A governança corresponde às condições substantivas e materiais de exercício do poder e de legitimidade do Estado e do governo derivadas de sua postura...