Pular para o conteúdo
Ícone Questionei
QuestõesDisciplinasBancasDashboardSimuladosCadernoRaio-XCronograma
Logo Questionei

Links Úteis

  • Início
  • Questões
  • Disciplinas
  • Simulados

Legal

  • Termos de Uso
  • Termos de Adesão
  • Política de Privacidade

Disciplinas

  • Matemática
  • Informática
  • Português
  • Raciocínio Lógico
  • Direito Administrativo

Bancas

  • FGV
  • CESPE
  • VUNESP
  • FCC
  • CESGRANRIO

© 2026 Questionei. Todos os direitos reservados.

/
/
/
/
/
/
  1. Início/
  2. Questões/
  3. Governança de TI/
  4. Questão 457941205096039

O ITIL v3, publicado em maio de 2007, e atualizado em 2011, é composto de cinco volumes, fases do ciclo de vida de servi...

1

457941205096039
Ano: 2016Banca: IBFCOrganização: HUAP-UFFDisciplina: Governança de TITemas: ITIL Version 3

O ITIL v3, publicado em maio de 2007, e atualizado em 2011, é composto de cinco volumes, fases do ciclo de vida de serviço, que são:

1. Transição de Serviço - Service Transition (ST).

2. Estratégia de Serviço - Service Strategy (SS).

3. Melhoria Contínua de Serviço - Continual Service Improvement (CSI).

4. Grupo de Serviços - Group of Services (GS).

5. Operação de Serviço - Service Operation (SO).

Assinale a alternativa que indique o número que NÃO corresponde a esses cinco volumes:

Gabarito comentado
Comentários
Anotações
Enviar para caderno
Reportar erro

Questões relacionadas para praticar

Questão 457941203855268Governança de TI

As quatro dimensões preconizadas pelo ITIL 4.0 são:

#ITIL Version 4
Questão 457941204004198Governança de TI

“É um framework globalmente reconhecido, desenvolvido pela ISACA, que oferece diretrizes abrangentes e estruturadas para o gerenciamento e governança ...

#COBIT Framework
Questão 457941204009846Governança de TI

Os gastos com TI aumentaram sobremaneira nos últimos 20 anos, pois a TI hoje está muito presente em nossas vidas, e na vida das empresas. Uma empresa ...

#Gestão de Serviços
Questão 457941204018158Governança de TI

Referente aos conceitos básicos do ciclo PDCA, tanto no BPM como no PMBOK e outros, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta.I. ...

#Ciclo PDCA
Questão 457941204018292Governança de TI

Dado os três conceitos básicos sobre o ITIL v4 abaixo, assinale a alternativa que corresponda respectivamente a denominação referente a cada um desses...

#ITIL Version 4
Questão 457941204018823Governança de TI

Relacione os níveis de maturidade do CMMI (Capability Maturity Model Integration) da coluna da esquerda com a respectiva descrição da coluna da direit...

#Modelo de Maturidade de Capacidades Integrado (CMMI)
Questão 457941204022508Governança de TI

Quanto às descrições dos modelos especificados, relacione as duas colunas abaixo: (1) COBIT (I) estabelece objetivos de controle que servem como base ...

#ITIL Framework#COBIT Framework
Questão 457941205093815Governança de TI

Para o desenvolvimento de um corpo comum de conhecimento sobre BPM (Business Process Management), foi criado um guia internacional denominado pela sig...

#Gestão de Processos
Questão 457941205095053Governança de TI

A equipe de sistemas está escolhendo dois modelos (frameworks) para a gestão de TI. O primeiro deverá se preocupar principalmente em orientar na imple...

#ITIL Framework#COBIT Framework
Questão 457941205100998Governança de TI

A ISO/IEC 20000 adota a metodologia conhecida pela clássica sigla PDCA para os processos de planejamento e implementação de serviços, que consiste de ...

#Gestão de Serviços

Continue estudando

Mais questões de Governança de TIQuestões sobre ITIL Version 3Questões do IBFC