Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941205128278As empresas valorizam colaboradores que sabem agregar pessoas. Assim, para ser eficaz no relacionamento com pessoas, é p...1457941205128278Ano: 2015Banca: IESESOrganização: CRC-SCDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Dinâmica InterpessoalAs empresas valorizam colaboradores que sabem agregar pessoas. Assim, para ser eficaz no relacionamento com pessoas, é preciso:ADirigir-se ao cliente com indiferença, demonstrando desinteresse quando este solicita algo com urgência.BDemonstrar predileção por certos clientes em detrimento de outros.CManter sempre postura respeitosa, evitando intimidade e qualquer comportamento que possa ser interpretado como desrespeitoso.DTransmitir ao cliente, em conversa, os problemas pessoais.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941205112561Atendimento ao PúblicoAs normas de conduta são essenciais para manter um ambiente de trabalho seguro, respeitoso e profissional. Elas englobam comportamentos esperados dos ...Questão 457941205112611Atendimento ao PúblicoUm bom servidor público deve tratar todos com:Questão 457941205115289Atendimento ao PúblicoQual é o papel do atendimento ao usuário no contexto dos serviços públicos?Questão 457941205115936Atendimento ao PúblicoA emissão de recibos e comprovantes por meio de monitores de área azul pode variar de acordo com os procedimentos estabelecidos pelas autoridades loca...Questão 457941205116968Atendimento ao PúblicoA qualidade no atendimento onde se evidencia a agilidade, celeridade e rapidez, é corretamente chamada de:Questão 457941205126478Atendimento ao PúblicoÉ a postura que cada indivíduo assume ao se apresentar no meio em que vive:Questão 457941205126528Atendimento ao PúblicoSão facilitadores da comunicação não verbal eficaz:Questão 457941205126533Atendimento ao PúblicoO treinamento na técnica de scripts da equipe que atua na linha de frente auxilia a manter a qualidade do atendimento ao cliente. Esta técnica, largam...Questão 457941205127517Atendimento ao PúblicoA respeito do atendimento ao público, assinale a opção correta:Questão 457941205127702Atendimento ao PúblicoSão pontos positivos de um profissional de serviços, EXCETO: