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São facilitadores da comunicação não verbal eficaz:
Para um Técnico de Processos Tecnológicos – Comercial, a habilidade de atendimento ao cliente é fundamental, especialmente no pós-venda. Qual a princi...
A principal finalidade da pesquisa NPS (Net Promoter Score) é:
Qual é uma prática recomendada no atendimento ao telefone?
Como um funcionário público deve tratar as pessoas?
O servente escolar deve, no atendimento ao público, adotar algumas posturas e recomendações. Assinale a alternativa que NÃO deve ser adotada:
A emissão de recibos e comprovantes por meio de monitores de área azul pode variar de acordo com os procedimentos estabelecidos pelas autoridades loca...
Durante a transação entre o monitor e o usuário pode ser necessária a emissão de recibos, sendo importante a conferência de alguns aspectos no ato da ...
O suporte que a empresa oferece aos clientes desde a pré-venda, passando pela venda e posteriormente no pós-venda é conhecido por diversos nomes. Em u...
É a postura que cada indivíduo assume ao se apresentar no meio em que vive:
O treinamento na técnica de scripts da equipe que atua na linha de frente auxilia a manter a qualidade do atendimento ao cliente. Esta técnica, largam...