Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941205170318Cada organização tem sua metodologia e política de atendimento, entretanto, existem alguns procedimentos importantes que...1457941205170318Ano: 2017Banca: INAZ do ParáOrganização: FUNGOTADisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Qualidade do AtendimentoCada organização tem sua metodologia e política de atendimento, entretanto, existem alguns procedimentos importantes que ajudam a garantir a qualidade. A partir dessa consideração podemos dizer que:AÉ relevante para a qualidade do atendimento quando chamarmos o cliente pelo nome.BÉ irrelevante para a qualidade do atendimento chamarmos o cliente pelo nome.CÉ insignificante para a qualidade do atendimento quando chamarmos o cliente pelo nome.DÉ divergente para a qualidade do atendimento quando chamarmos o cliente pelo nome.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941205164097Atendimento ao PúblicoNo atendimento telefônico, é comum que surjam situações de conflito ou insatisfação por parte do cliente. A capacidade de gerir esses conflitos de man...Questão 457941205164107Atendimento ao PúblicoA anotação e a transmissão de recados com precisão são tarefas essenciais para a continuidade do fluxo de comunicação em uma organização. A precisão n...Questão 457941205164144Atendimento ao PúblicoO zelador de um prédio público precisa lidar com diferentes situações e pessoas, e a mediação de solicitações e reclamações é uma parte importante do ...Questão 457941205164661Atendimento ao PúblicoEm um modelo de comunicação linear, a interação é unidirecional em que você não recebe o feedback de seus clientes ao longo do caminho, sendo utilizad...Questão 457941205166843Atendimento ao PúblicoSão atividades essenciais de responsabilidade do recepcionista em seu local de trabalho:Questão 457941205167141Atendimento ao PúblicoQual o estágio aconselhado para aprovação dos clientes para que os mesmos se sintam valorizados durante o atendimento?Questão 457941205167971Atendimento ao PúblicoA responsabilidade de quem atende é grande, pois representa toda a instituição que oferta um serviço ou produto, de maneira que não só afeta o aspecto...Questão 457941205168449Atendimento ao PúblicoCom relação ao atendimento, como condição ímpar para satisfação do clientecidadão. O servidor público deve adotar uma atitude ativa quando em atendime...Questão 457941205168747Atendimento ao PúblicoTendo em consideração o Atendimento ao Público. São atitudes que contribuem para um bom atendimento, exceto:Questão 457941205171545Atendimento ao PúblicoNo relacionamento interpessoal, a flexibilidade é fundamental para o bom resultado na empresa e também para o crescimento do colaborador – aprender a ...