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De acordo com Chiavenato (2004), a cultura organizacional reflete a maneira como cada organização aprendeu a lidar com o seu ambiente. É uma complexa mistura de pressuposições, crenças, comportamentos, histórias, mitos, metáforas e outras ideias que, reunidas, representam o modo particular de uma organização funcionar e trabalhar. Neste sentido, de acordo com o autor, a cultura organizacional apresenta características a serem consideradas, exceto: