Início/Questões/Biblioteconomia/Questão 457941205175874Marque a alternativa CORRETA. São exemplos de boas condutas de atendimento ao cliente:1457941205175874Ano: 2016Banca: Instituto Abaré-etéOrganização: Prefeitura de São Gabriel da Cachoeira - AMDisciplina: BiblioteconomiaTemas: Atendimento de ReferênciaMarque a alternativa CORRETA. São exemplos de boas condutas de atendimento ao cliente:ADemonstrar interesse em ajudar.BOuvir críticas e sugestões, convidando o cliente para participar dos programas da biblioteca.CExplicar e oferecer todas as informações possíveisDPriorizar uma comunicação em que facilite o entendimento entre as partes, com bom humor e praticidade.ETodas as alternativas estão corretas.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941205175872BiblioteconomiaAcerca da conservação e preservação do acervo, marque a alternativa CORRETA.Questão 457941205175873BiblioteconomiaAnalise as frases a seguir e marque a alternativa INCORRETA.Questão 457941205175875BiblioteconomiaExistem diversos tipos de bibliotecas. Em geral elas podem ser classificadas mediante a sua finalidade. Marque a alternativa INCORRETA.Questão 457941205175876BiblioteconomiaEm geral, uma biblioteca está dividida em seções, para melhor desempenhar as suas funções. Por exemplo, o atendimento ao usuário é executado pela seçã...Questão 457941205175877BiblioteconomiaMarque a alternativa INCORRETA.Questão 457941205175878BiblioteconomiaAcerca da Seção de Desenvolvimento de Coleções e do Setor de Aquisição de Material Bibliográfico, analise os itens a seguir, marcando V para verdadeir...Questão 457941205175879BiblioteconomiaMarque a alternativa CORRETA:Questão 457941205175880BiblioteconomiaAcerca do procedimento de guarda e arrumação nas estantes, marque a alternativa INCORRETA:Questão 457941205175881BiblioteconomiaO serviço de referência tem a finalidade de informar, orientar e disponibilizar para o usuário, da maneira mais prática possível, os serviços da bibli...Questão 457941205175882BiblioteconomiaMarque a alternativa INCORRETA. São exemplos de obras do acervo de referência: