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No primeiro mês do atendimento digital, tecnologia, jurídico e operação entregam partes do trabalho, mas cada área usa um critério diferente para dizer que algo ficou pronto. O resultado é retrabalho e atraso em marcos semanais. O coordenador quer um arranjo simples para alinhar decisões e registrar encaminhamentos. Marque a alternativa correta sobre a medida de coordenação mais alinhada a esse problema.