Um grupo de advogados reclama da dificuldade em...

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Ano: 2025Banca: Instituto SustenteOrganização: TJ-PEDisciplina: BiblioteconomiaTemas: Atendimento de Referência

Um grupo de advogados reclama da dificuldade em localizar doutrinas específicas e atualizadas na biblioteca. O setor de referência não possui um protocolo claro para atender esse público. Como o bibliotecário pode aperfeiçoar os serviços de referência, levando em conta teoria, princípios e serviços aos usuários?

Focar no empréstimo de obras defasadas, pois a atualização bibliográfica recai na responsabilidade dos próprios advogados.

Orientar o público a consultar páginas na internet, sem recorrer aos recursos de referência locais.

Estabelecer rotinas de entrevista de referência, compreender as demandas de pesquisa, produzir guias temáticos e manter comunicação ativa com o público, viabilizando acesso rápido às doutrinas recentes.

Expor apenas catálogos de longo prazo, interrompendo a renovação de coleções jurídicas no serviço de referência.

Restringir a assistência a orientações genéricas sobre o acervo, sem ouvir as necessidades específicas de cada pesquisador.

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