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Leia a situação hipotética abaixo.
A Multinacional TELEVOX, do setor de tecnologia, vivencia forte desgaste de confiança após a divulgação de dados incompletos em suas plataformas digitais. O Departamento de Relações Públicas busca reposicionar a imagem institucional por meio de um plano de gestão de crises. Nesse contexto, assinale a alternativa que está alinhada às recomendações de KUNSCH (2018) e FERNANDES (2021) para superar os danos reputacionais causados pela divulgação de dados incompletos em canais institucionais.