Início/Questões/Atendimento ao Público/Questão 457941205188745Qual das seguintes opções descreve corretamente uma característica da comunicação interpessoal eficaz?1457941205188745Ano: 2023Banca: Instituto SustenteOrganização: TCE-PEDisciplina: Atendimento ao PúblicoTemas: Fundamentos da Comunicação | Dinâmica InterpessoalQual das seguintes opções descreve corretamente uma característica da comunicação interpessoal eficaz?AUtilizar linguagem técnica e jargões para demonstrar conhecimento e autoridade.BFocar exclusivamente nas próprias ideias e opiniões, sem dar espaço para o outro expressar sua perspectiva.CIgnorar a linguagem corporal e as expressões faciais durante a interação.DDemonstrar empatia e ouvir ativamente, demonstrando interesse e compreensão pelo outro.EInterromper constantemente o interlocutor para inserir suas próprias histórias e experiências.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941205187074Atendimento ao PúblicoAssocie as colunas, identificando as ações essenciais para um atendimento telefônico profissional e eficiente, com suas respectivas descrições/justifi...Questão 457941205187192Atendimento ao PúblicoLeia a situação hipotética abaixo.Durante sua jornada de trabalho, o estagiário de uma organização pública atende a ligação de um cidadão que solicita...Questão 457941205187457Atendimento ao PúblicoComplete as lacunas e assinale a alternativa com a sequência CORRETA.No atendimento ao público em um órgão público, a ___________ e a ___________ são ...Questão 457941205187465Atendimento ao PúblicoComplete as lacunas e assinale a alternativa com a sequência CORRETA.Um cidadão procura a recepção de um órgão público visivelmente irritado com a dem...Questão 457941205187473Atendimento ao PúblicoComplete as lacunas e assinale a alternativa com a sequência CORRETA.A ___________ no atendimento é fundamental para transmitir profissionalismo e con...Questão 457941205188734Atendimento ao PúblicoA qualidade do atendimento prestado depende da capacidade de se comunicar com o público e da mensagem transmitida. Qual a forma linguística ensinada n...Questão 457941205189602Atendimento ao PúblicoSão tipos de atitudes no atendimento:Questão 457941205190286Atendimento ao Público“Etiqueta nada mais é que um código de comportamento para que possamos interagir melhor em sociedade” (ARRUDA, 2003). Leia as afirmativas abaixo, colo...Questão 457941205190291Atendimento ao PúblicoComplete as lacunas do trecho abaixo: Cliente é a pessoa mais importante em qualquer tipo de negócio. O termo não se restringe a quem já adquiriu um _...