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Na Administração Científica ocorre a repartição de responsabilidades: a gerência fica com o planejamento e a supervisão, enquanto que o trabalhador fica somente com a execução do trabalho (CHIAVENATO, 2000). Qual foi o instrumento básico criado para se racionalizar o trabalho dos operários, melhorando o serviço, dividindo e subdividindo cada etapa de execução da tarefa?