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Conforme HOUAISS (2001), a Comunicação Interna é "aquela que se exerce entre a instituição e o seu público interno e é diferente também da Comunicação Administrativa, conjunto dos meios e procedimentos utilizados em uma Organização para transmissão de informações, ordens, solicitações, orientações, etc". A comunicação é o resultado da equação: Emissor + Mensagem + Receptor +
A parte ausente na equação é: