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O estudo da Gestão do Conhecimento (GC) é um conceito recente, discutido mais intensamente na década de 1990, tratado como um processo que promove o fluxo do conhecimento entre indivíduos e grupos da organização, constituído de quatro etapas essenciais (DURST; EDVARDSSON, 2012) as quais encontram-se na alternativa: