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No âmbito das organizações em geral, o____________é reconhecido como um recurso de fundamental importância emqualquer setor de atividades, pois auxilia as organizações empresariais a se tornarem competitivas nos tempos atuais; as organizações públicas, na busca para o progresso da nação; e as organizações sem fins lucrativos e não governamentais, na busca pela excelência naquilo que realizam. (JANNUZZI; FALSARELLA; SUGAHARA, 2016, p. 6). Completando a lacuna corretamente, a expressão está na alternativa: