Endomarketing e comunicação interna são ativida...

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Ano: 2016Banca: MS ConcursosOrganização: SEBRAE-RODisciplina: Comunicação SocialTemas: Marketing Interno | Comunicação Interna

Endomarketing e comunicação interna são atividades diferentes. Ambas, no entanto, possuem um forte ponto em comum: visam à lucratividade da organização. Considerando que comunicação interna “oferece estímulo ao diálogo e à troca de informações entre a gestão executiva e a base operacional na busca pela qualidade” (KUNSCH, Margarida), podemos definir endomarketing como:

Conjunto de ações coordenadas de branding que envolvem stakeholders diversos, como a comunidade, colaboradores, fornecedores e clientes finais.

Campanhas desenvolvidas prioritariamente pela administração (ou recursos humanos) que visam a difundir o código de ética da empresa.

Ligadas ao marketing, visam a explorar a difusão dos produtos e serviços da empresa primeiramente para o público interno, formando “multiplicadores” da marca.

Ações de relacionamento desenvolvidas para o funcionário (clientes internos), com o objetivo de criar fidelidade, de modo que trabalhem sempre em prol da organização e que atendam melhor seus clientes finais.

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