Questões CISAMUSEP para Concursos

fundações.

empresas estatais.

autarquias.

sociedades civis.

sociedades de economia mista.

Impessoalidade, uso do padrão culto de linguagem, clareza, concisão, formalidade e uniformidade.

Impessoalidade, uso de linguagem popular, gírias e expressões simples, informalidade e especificidade.

Impessoalidade, uso de linguagem abreviada, codificada, prolixa, padronizada e heterogeneidade.

Impessoalidade, uso do padrão simplificada de linguagem, interpretativa, rebuscada e indireta.

Impessoalidade, uso do discurso político de linguagem, extensa, declarativa e administrativa.

Televisão.

Revista.

Rádio.

Telefone.

Cinema.

Entusiasmo.

Entretenimento.

Mobilização.

Veracidade.

Convocação.

Mesa operadora de aparelho.

Terminal proprietário inteligente.

Terminal atendente sequencial.

Pronto atendimento com base especial.

Troca automática de ramais privados.

Para que uma ética profissional seja coerente, ela não pode expor ou permitir que os seus profissionais cedam espaço a outras ocupações semelhantes.

Para que uma ética profissional seja consequente, ela não pode se fechar ou desconsiderar as considerações morais que se aplicam aos outros domínios.

Para que uma ética profissional seja aceita, ela necessita preservar as conquistas de espaços profissionais sem se importar com a invasão de espaços alheios.

Para que uma ética profissional seja valorizada, ela precisa desconsiderar objetiva e subjetivamente os interesses dos outros profissionais atuantes no mercado.

Para que uma ética profissional seja considerada, ela deve estabelecer e empregar todos os meios possíveis na solução e resolução de conflitos em benefícios dos seus profissionais.

o modelo dos recursos organizacionais serem alocados aos diversos departamentos de tal forma que prevaleça sempre o ponto de vista do maior grupo de trabalho existente, que se torna dominante na empresa.

o modelo dos pressupostos básicos, que determinado grupo tem inventado, descoberto ou desenvolvido no processo de aprendizagem para lidar com os problemas de adaptação externa e integração interna.

o modelo das avaliações de desempenho que se baseia em critérios determinados pelo dirigente responsável pelas pessoas, independentemente de fatores meritórios observados individualmente ou nos grupos.

o modelo das imagens internalizadas por cada indivíduo que atua na organização, conforme sua escala de valores e experiências vivenciais obtidas em todos os grupos de seu convívio interno ou externo.

o modelo das abordagens pessoais e grupais que se verificam no ambiente organizacional no esforço individual ou grupal de se impor ideias e pensamentos, independente dos propósitos empresariais.

exclusivamente aos órgãos executivos.

exclusivamente aos órgãos judiciários.

exclusivamente aos órgãos legislativos.

aos órgãos executivos, judiciários e legislativos.

somente aos órgãos judiciários e legislativos.

Informação.

Certidão.

Diploma.

Habilitação.

Documento.

solicitação de identificação do cliente; saber ouvir o cliente e empatia, demonstrando interesse pelo problema do cliente.

disposição para prestar informação e transmissão de segurança, por meio de clareza e precisão das informações.

disponibilidade para contato; rapidez no atendimento; identificação clara da empresa, unidade e pessoa e tratamento formal e respeitoso.

postura ética, colocando-se como representante da empresa e presteza, dispondo-se a resolver ou encaminhar o problema.

comprometimento com o problema ou solicitação do cliente e rapidez no retorno de eventuais pendências.