Questões Monitor Administrativo para Concursos

Os bens públicos são de uso comum e pertencentes ao domínio particular da União, dos Estados federados e dos Municípios. Em sentido lato, dizem-se públicos os bens destinados ao uso e gozo do povo, como aqueles que o Estado reserva para uso próprio ou de suas instituições e serviços públicos. Os bens públicos são:

A comunicação é eficaz e crucial para coordenar atividades e garantir que as informações fluam melhor dentro da organização. Ainda, é essencial, para obter qualidade no atendimento ao público. Para o atendimento ao público, é importante: I.Oferecer canais de comunicação variados, como chat, e-mail, redes sociais e telefone, para acomodar conforme a preferência dos clientes.

II.Utilizar tecnologias de automação, como chatbots, para fornecer respostas rápidas a perguntas frequentes, mas sempre com uma opção para falar com um agente humano, quando necessário.

III.Proteger a privacidade e os dados pessoais dos clientes. Seguir as regulamentações de proteção de dados aplicáveis.

É correto o que se afirma em:

A utilização de instrumentos multimídia é uma habilidade importante, especialmente em um mundo cada vez mais digital e voltado para a comunicação visual. Sobre os equipamentos multimídia, analise as afirmações a seguir. Marque V, para verdadeiras e F, para falsas:

(__)Um equipamento de projeção multimídia é um equipamento utilizado com objetivo de transmitir imagem e som para diversas pessoas ao mesmo tempo, de forma nítida e com qualidade.

(__)São considerados equipamentos de projeção multimídia: projetor, equipamento de automação, equipamento para áudio e videoconferência, tela, cabo, entre outros.

(__)No uso profissional, um equipamento de projeção multimídia colabora e facilita a comunicação com funcionários em salas de reuniões e auditórios e com alunos em salas de aula de escolas ou faculdades.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

Analise as asserções e relação proposta entre elas: I.Os fatores de comunicação, cortesia, interesse e atenção, presteza, eficiência, tolerância, discrição, conduta e objetividade são fundamentais para promover uma comunicação eficaz e positiva em qualquer contexto, seja pessoal ou profissional.

PORQUE

II.Esses fatores são indispensáveis para estabelecer relações interpessoais saudáveis, para promover a eficiência da comunicação e para evitar mal-entendidos e conflitos. Eles são relevantes em diversos contextos, como nas relações pessoais, no ambiente de trabalho, na prestação de serviços ao cliente e em muitas outras situações. A prática desses princípios pode melhorar a qualidade da comunicação e fortalecer as relações interpessoais.

Diante dessas asserções, assinale a alternativa correta:

As rotinas administrativas são importantes e merecem atenção na mesma proporção que as demais atividades de uma organização. Se não forem bem administradas, o alicerce para o bom desempenho de toda a organização será prejudicado. Nesse sentido, assinale a alternativa que prejudica o bom andamento das rotinas administrativas em uma organização:

A rotina é necessária para o bom funcionamento de praticamente tudo o que se possa imaginar, desde a boa gestão do tempo, a boa administração das casas e, claro, o bom desempenho de instituições e empresas. A rotina administrativa fundamenta-se em alguns pilares, a saber:

I. Gestão Financeira.

II. Atendimento ao cliente.

III. Gestão de pessoas.

IV. Marketing.

V. Expedição.

É correto o que se afirma em:

Considere as afirmativas relacionadas à qualidade em atendimento ao público apresentadas a seguir. Registre V, para verdadeiras, e F, para falsas:

(__)Exponha as suas ideias de forma clara e objetiva.

(__)Sempre seja atencioso e prestativo.

(__)Ouça o cliente com atenção, mas para situações inesperadas, fale alto e use jargões.

(__)Transmita segurança.

Assinale a alternativa com a sequência correta:

É uma ferramenta versátil que desempenha um papel fundamental na organização de dados, na análise de informações e na tomada de decisões em diversos contextos, desde o ambiente de trabalho até atividades pessoais. Uma ferramenta de planilha eletrônica amplamente utilizada, que permite organizar dados de forma estruturada em células e planilhas, tornando mais fácil a classificação, filtragem e pesquisa de informações. É possível realizar uma variedade de cálculos matemáticos e estatísticos, utilizando fórmulas e funções embutidas, economizando tempo e reduzindo erros manuais.

Assinale a alternativa que corretamente apresenta a ferramenta descrita no excerto:

As regras deontológicas regulam os deveres de uma pessoa ou profissional, pautando-se na ética e na moralidade, são princípios e normas de conduta. Nesse contexto, analise os excertos a seguir: I.A moralidade da Administração Pública não se limita à distinção entre o bem e o mal, devendo ser acrescida da ideia de que o fim é sempre o bem comum. O equilíbrio entre a legalidade e a finalidade, na conduta do servidor público, é que poderá consolidar a moralidade do ato administrativo.

II.O servidor deve prestar toda a sua atenção às ordens legais de seus superiores, velando atentamente por seu cumprimento, e, assim, evitando a conduta negligente. Os repetidos erros, o descaso e o acúmulo de desvios tornam-se, às vezes, difíceis de corrigir e caracterizam até mesmo imprudência no desempenho da função pública.

III.A dignidade, o decoro, o zelo, a eficácia e a consciência dos princípios morais são primados maiores que devem nortear o servidor público somente no exercício do cargo ou função. Seus atos, comportamentos e atitudes serão direcionados para a preservação da honra e da tradição dos serviços públicos quando estiver em exercício do cargo ou função.

É correto o que se afirma em:

A gestão de materiais é o planejamento e controle da compra, manutenção e utilização dos materiais, pela empresa. Priorizando o planejamento e a organização dos materiais, a empresa alcança alguns benefícios. Mas, ao contrário, essa má gestão pode resultar em uma série de problemas. Assinale a alternativa que apresenta uma potencial consequência de uma má gestão no planejamento e na organização de materiais: