Questões

Antes que a comunicação se realize, ela necessita de um propósito, de uma mensagem a ser transmitida entre um emissor e um receptor. Sobre o processo de comunicação, analise as sentenças:

I - Processo de comunicação são os passos entre uma fonte e um receptor que resultam na transferência e compreensão de um significado.

II - O emissor inicia a mensagem pela codificação de um pensamento.

III - A mensagem é o produto físico codificado pelo emissor. Quando falamos, a fala é a mensagem. Quando escrevemos, o texto escrito é a mensagem. Quando gesticulamos, os movimentos de nossos braços e as expressões em nosso rosto é a mensagem.

IV - O canal é o meio pelo qual a mensagem viaja. Ele é selecionado pelo emissor, que determina se vai utilizar um canal formal ou informal.

V - Os canais formais são estabelecidos pelas organizações e transmitem mensagens que se referem às atividades relacionadas com o trabalho de seus membros.

VI - Outras formas de mensagem, como as pessoais ou sociais, seguem os canais informais, que são espontâneos e surgem como resposta às escolhas individuais. VII - O receptor é o sujeito (ou sujeitos) a quem a mensagem se dirige, o qual deve primeiro traduzir seus símbolos de um modo compreensível. Isso é a decodificação da mensagem.

VIII - O ruído é composto das barreiras à comunicação que distorcem a clareza da mensagem, como problemas de percepção, excesso de informações, dificuldades semânticas ou diferenças culturais.

IX - O feedback faz a verificação do sucesso na transmissão de uma mensagem como pretendida inicialmente e determina se a compreensão foi ou não conseguida.

Após a análise, pode-se afirmar:

A comunicação também pode ser utilizada para manipular. Seja por um discurso, ação ou propaganda. Nesse contexto, é possível ver estratégias de comunicação sendo utilizadas para atingir a massa. “Ideias que dizem respeito aos interesses privados de uma classe, empresa ou grupo, são mostradas como propostas que visam a atender a todos e satisfazer às necessidades da massa. No contexto nacional, isso tem sido constantemente feito com relação às medidas governamentais apresentadas por meio de chamadas do tipo: ‘benefícios para o povo’, ‘progresso do país’, ‘desenvolvimento nacional’, ‘Brasil, um país de todos’” (GARCIA, 2002). Esse autor classifica, a partir dessa citação, um método que é utilizar a mensagem, com interesse individual, para dar a entender que é direcionada a todos, por meio da:

A comunicação corporativa busca trabalhar a imagem da empresa ou instituição, impactando diferentes públicos, também conhecidos como stakeholders. Em relação a esses públicos, é correto afirmar:

Os estudos mais recentes de Comunicação Corporativa abordam a área de uma forma integrada. Afirmam que ela é composta por três configurações principais:

No desenvolvimento do plano de comunicação de uma instituição como a Fiocruz, uma das tarefas básicas é a identificação dos stakeholders e o planejamento de ações adequadas às suas necessidades e interesses. Ao falar de stakeholders, estamos nos referindo: