Início/Questões/Tecnologia da Informação: Governança/Questão 457941200550473Assinale, entre as alternativas a seguir, a que apresenta dois processos de “Transição de Serviço” do ITIL V3.1457941200550473Ano: 2019Banca: COVEST-COPSETOrganização: UFPEDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | ITIL Version 3Assinale, entre as alternativas a seguir, a que apresenta dois processos de “Transição de Serviço” do ITIL V3. AGerenciamento do Conhecimento e Gerenciamento de Liberação e Implantação. BGerenciamento de Eventos e Gerenciamento de Incidentes. CGerenciamento financeiro de serviços de TI e Gerenciamento de demanda. DCumprimento de Requisições e Gerenciamento de Acesso. EGerenciamento de Problemas e Gerenciamento de Operações. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200462356Tecnologia da Informação: GovernançaNo modelo de referência Capability Maturity Model Integration (CMMI) os níveis Inicial, Gerenciado, Definido, Gerenciado Quantitativamente e Em otimiz...Questão 457941200482842Tecnologia da Informação: GovernançaEm relação a modelos de maturidade, é correto afirmar que:Questão 457941200526561Tecnologia da Informação: GovernançaO CMMI possui duas representações: contínua ou por estágios. A diferença entre as duas representações é:Questão 457941200644623Tecnologia da Informação: GovernançaA ISO/IEC 20000 recomenda a aplicação do Plan-Do-Check-Act (PDCA) como metodologia para os processos de planejamento e implementação dos serviços. Ace...Questão 457941200886051Tecnologia da Informação: GovernançaNo COBIT, os objetivos de controle gerenciar projetos e gerenciar a qualidade para satisfazer os requisitos de negócios pertencem ao domínio:Questão 457941201282209Tecnologia da Informação: GovernançaFazem parte dos recursos de TI definidos no COBIT, EXCETO:Questão 457941201413462Tecnologia da Informação: GovernançaSobre o MPS.BR, é correto afirmar que:Questão 457941201428179Tecnologia da Informação: GovernançaNo volume que descreve a operação de serviços do ITIL, são trabalhados alguns processos. Qual dos processos citados não faz parte da operação de servi...Questão 457941201594675Tecnologia da Informação: GovernançaQual é o nome do volume do ITIL V3 que engloba todos os elementos relevantes à entrega de serviços de tecnologia, ao invés de focar somente no projeto...Questão 457941201799703Tecnologia da Informação: GovernançaEm sua versão 2.0, o Modelo Integrado de Maturidade em Capacitação (CMMI), é organizado em Categorias, Áreas de Capacidade e Práticas. Nesta versão, o...