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Um cliente de uma empresa de serviços de TV por assinatura derruba, acidentalmente, o equipamento de recepção de sua residência. Ao tentar religar o a...
Assinale a alternativa que apresenta incorretamente uma subdivisão dos processos do ITIL.
Análise as seguintes afirmativas referentes aos objetivos da Governança de Tecnologia da Informação. I. Nivelar os objetivos de negócio da organização...
Assinale a alternativa que apresenta incorretamente um princípio de Governança de Tecnologia da Informação.
Qual, entre as alternativas a seguir, não faz parte do ciclo de vida de um serviço?
De acordo com a ITIL, há quatro atributos ou perspectivas para explicar o conceito de gerenciamento de serviços de TI (IT service management). São alg...
Como é denominado o conjunto de atividades delegadas a uma pessoa ou grupo na governança de TI?
Considere as seis atividades listadas a seguir. I. Plano II. Melhorar III. Engajar IV. Desenho e Transição V. Obter / Construir VI. Entrega e Suporte ...
De acordo com as entradas e saídas do processo de gerenciamento de risco da NBR ISO/IEC 27005: 2011, numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I, rela...
Assinale a alternativa que descreve necessariamente um projeto bem-sucedido.