Leia as assertivas e responda: I - Coloque-se no lugar das pessoas ...

Estar atento ao que o cliente fala e buscar compreender suas dúvidas e demandas são aspectos que compõem:

Das opções abaixo, qual NÃO corresponde a uma comunicação não-verbal?

Ao atender um cidadão, é essencial manter uma postura profissional e empática, sendo CORRETO afirmar ser a melhor maneira de iniciar um atendimento ao...

Qual dos seguintes comportamentos é fundamental para um bom atendimento ao público?

O atendimento telefônico, quando adequado, pode ser expresso por meio de algumas ações como: A - ouvir atentamente a demanda solicitada. B - utilizar ...

Assinale A1 para os aspectos que podem impactar positivamente o atendimento ao público e A2 para aqueles que podem impactá-lo negativamente. ( ) Barul...

A qualidade do atendimento prestado depende da capacidade de se comunicar com o público e da mensagem transmitida. É importante no atendimento ao públ...

Ao trabalhar com o atendimento ao público é preciso considerar a diversidade de tarefas que essa função compreende. Receber bem cada pessoa na institu...

Toda interferência que ocorre no esquema da comunicação, ou seja, no recebimento e transmissão de informações, é chamada de:

Comunicação é a capacidade de entendimento entre as pessoas através do diálogo. A respeito de uma boa comunicação com o próximo, marque a alternativa ...