Leia as assertivas e responda: I

Ano: 2024Banca: UNIVIDAOrganização: Prefeitura de Floraí - PRDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de Excelência | Qualidade do Atendimento

Leia as assertivas e responda:

I - Coloque-se no lugar das pessoas e procure atender às expectativas.

II - Não se refira à pessoa como “querido”, “amigo” etc.

III - Preste atenção: não apenas ouça as pessoas, mas esforce-se para entender o real significado do que dizem.

São dicas de postura diante à atendimentos ao público:

I, II e III.

I e II, apenas.

II, apenas.

I e III, apenas.

II e III, apenas.

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