Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201514396A qualidade do atendimento prestado depende da capacidade de se comunicar com o público e da mensagem transmitida. É imp...1457941201514396Ano: 2024Banca: UNIVIDAOrganização: Prefeitura de Ivaí - PRDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fundamentos do Atendimento | Excelência no Atendimento ao ClienteA qualidade do atendimento prestado depende da capacidade de se comunicar com o público e da mensagem transmitida. É importante no atendimento ao público: AA discrição. BA descrição.CA desconfiança. DA passividade. EA parcialidade. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200370948Serviço e Atendimento ao CidadãoManter a cordialidade até o último momento de uma ligação reflete profissionalismo. Assim, ao finalizar uma ligação telefônica profissional, o que dev...Questão 457941200502853Serviço e Atendimento ao Cidadão“Esse tipo de comunicação segue protocolos e normas estabelecidas de acordo com o público-alvo. Geralmente é planejada e estruturada, sendo usada em a...Questão 457941200607271Serviço e Atendimento ao CidadãoDas opções abaixo, qual NÃO corresponde a uma comunicação não-verbal?Questão 457941200632347Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento ao público em instituições governamentais é um pilar essencial para a transparência e a eficiência dos serviços oferecidos. Nesse sentid...Questão 457941200720957Serviço e Atendimento ao CidadãoAo atender um cidadão, é essencial manter uma postura profissional e empática, sendo CORRETO afirmar ser a melhor maneira de iniciar um atendimento ao...Questão 457941200721120Serviço e Atendimento ao CidadãoQual dos seguintes comportamentos é fundamental para um bom atendimento ao público?Questão 457941200760098Serviço e Atendimento ao CidadãoAo receber uma chamada em um ambiente profissional, a cortesia e a eficiência são fundamentais. Nesse contexto qual é a primeira ação ao atender uma c...Questão 457941200975465Serviço e Atendimento ao CidadãoCarlos atua no setor de atendimento ao público da Câmara Municipal. Seu atendimento é constantemente elogiado pelos clientes tendo em vista que Carlos...Questão 457941201357658Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale A1 para os aspectos que podem impactar positivamente o atendimento ao público e A2 para aqueles que podem impactá-lo negativamente. ( ) Barul...Questão 457941201805045Serviço e Atendimento ao CidadãoComunicação é a capacidade de entendimento entre as pessoas através do diálogo. A respeito de uma boa comunicação com o próximo, marque a alternativa ...