Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200632347O atendimento ao público em instituições governamentais é um pilar essencial para a transparência e a eficiência dos ser...1457941200632347Ano: 2024Banca: UNIVIDAOrganização: Prefeitura de Bom Sucesso do Sul - PRDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao ClienteO atendimento ao público em instituições governamentais é um pilar essencial para a transparência e a eficiência dos serviços oferecidos. Nesse sentido, é CORRETO afirmar que, entre as alternativas, seja uma boa prática no atendimento ao público:ALimitar o tempo de atendimento para aumentar o número de atendimentos por dia.BTratar todas as solicitações com a mesma prioridade, independente da urgência.CProvidenciar informações claras e precisas, garantindo que as dúvidas sejam resolvidas.DEvitar o contato visual para não encorajar conversas prolongadas.EUsar jargões técnicos para impressionar e confundir os solicitantes.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200087053Serviço e Atendimento ao CidadãoEstar atento ao que o cliente fala e buscar compreender suas dúvidas e demandas são aspectos que compõem:Questão 457941200093281Serviço e Atendimento ao CidadãoSão indicadores de um bom nível de qualidade do serviço de atendimento ao público: I - Cumprimentar o cliente, utilizando frases como “Bom dia” ou “Bo...Questão 457941200138352Serviço e Atendimento ao CidadãoA capacidade de orientar eficazmente o público reflete diretamente na percepção da qualidade dos serviços prestados por uma instituição. Nesse tema, é...Questão 457941200502853Serviço e Atendimento ao Cidadão“Esse tipo de comunicação segue protocolos e normas estabelecidas de acordo com o público-alvo. Geralmente é planejada e estruturada, sendo usada em a...Questão 457941200600244Serviço e Atendimento ao CidadãoDurante o atendimento ao público, é CORRETO afirmar ser ação que demonstra atenção e respeito ao cidadão:Questão 457941200760098Serviço e Atendimento ao CidadãoAo receber uma chamada em um ambiente profissional, a cortesia e a eficiência são fundamentais. Nesse contexto qual é a primeira ação ao atender uma c...Questão 457941201218084Serviço e Atendimento ao CidadãoConsiderando o atendimento ao público, leia as afirmativas abaixo e marque V para verdadeiro e F para falso: ( ) Durante o atendimento ao público, o s...Questão 457941201526551Serviço e Atendimento ao CidadãoAo trabalhar com o atendimento ao público é preciso considerar a diversidade de tarefas que essa função compreende. Receber bem cada pessoa na institu...Questão 457941201691002Serviço e Atendimento ao CidadãoUm bom atendimento ao público é crucial para a satisfação do cliente e o sucesso da organização. Assim, é CORRETO afirmar ser qualidade não essencial ...Questão 457941201698173Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento ao público eficaz e as boas relações humanas são pilares para o sucesso de qualquer organização, influenciando diretamente na satisfação...