Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200760098Ao receber uma chamada em um ambiente profissional, a cortesia e a eficiência são fundamentais. Nesse contexto qual é a ...1457941200760098Ano: 2024Banca: UNIVIDAOrganização: Câmara de Guaratuba - PRDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao ClienteAo receber uma chamada em um ambiente profissional, a cortesia e a eficiência são fundamentais. Nesse contexto qual é a primeira ação ao atender uma chamada telefônica em um ambiente profissional?AFazer uma pausa.BConversa informal.CSolicitar identificação.DDesligar imediatamente.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200087053Serviço e Atendimento ao CidadãoEstar atento ao que o cliente fala e buscar compreender suas dúvidas e demandas são aspectos que compõem:Questão 457941200138352Serviço e Atendimento ao CidadãoA capacidade de orientar eficazmente o público reflete diretamente na percepção da qualidade dos serviços prestados por uma instituição. Nesse tema, é...Questão 457941200593195Serviço e Atendimento ao CidadãoOs princípios do bom atendimento que são mais percebidos pelo usuário-cidadão são a competência, a presteza, a cortesia, a paciência e o respeito. Des...Questão 457941200893559Serviço e Atendimento ao CidadãoDentro das qualidades necessárias para o bom atendimento ao público é necessário que o atendente seja:Questão 457941200975465Serviço e Atendimento ao CidadãoCarlos atua no setor de atendimento ao público da Câmara Municipal. Seu atendimento é constantemente elogiado pelos clientes tendo em vista que Carlos...Questão 457941201218084Serviço e Atendimento ao CidadãoConsiderando o atendimento ao público, leia as afirmativas abaixo e marque V para verdadeiro e F para falso: ( ) Durante o atendimento ao público, o s...Questão 457941201370429Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia as assertivas e responda: I - Coloque-se no lugar das pessoas e procure atender às expectativas. II - Não se refira à pessoa como “querido”, “ami...Questão 457941201504515Serviço e Atendimento ao CidadãoNo atendimento ao público, diversas técnicas podem ser aplicadas para melhorar a experiência do cliente. Assim, é CORRETO afirmar que das seguintes té...Questão 457941201514396Serviço e Atendimento ao CidadãoA qualidade do atendimento prestado depende da capacidade de se comunicar com o público e da mensagem transmitida. É importante no atendimento ao públ...Questão 457941201691002Serviço e Atendimento ao CidadãoUm bom atendimento ao público é crucial para a satisfação do cliente e o sucesso da organização. Assim, é CORRETO afirmar ser qualidade não essencial ...