Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200975465Carlos atua no setor de atendimento ao público da Câmara Municipal. Seu atendimento é constantemente elogiado pelos clie...1457941200975465Ano: 2024Banca: UNIVIDAOrganização: Câmara de Guaratuba - PRDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao ClienteCarlos atua no setor de atendimento ao público da Câmara Municipal. Seu atendimento é constantemente elogiado pelos clientes tendo em vista que Carlos sempre demonstra/apresenta:Aeficiência ao solucionar os problemas dos clientes.Bcomunicação imprecisa, confusa e difusa.Cimpaciência e irritabilidade no tom de voz e em suas atitudes.Dvagarosidade na identificação e resolução das demandas.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200087053Serviço e Atendimento ao CidadãoEstar atento ao que o cliente fala e buscar compreender suas dúvidas e demandas são aspectos que compõem:Questão 457941200138352Serviço e Atendimento ao CidadãoA capacidade de orientar eficazmente o público reflete diretamente na percepção da qualidade dos serviços prestados por uma instituição. Nesse tema, é...Questão 457941200600244Serviço e Atendimento ao CidadãoDurante o atendimento ao público, é CORRETO afirmar ser ação que demonstra atenção e respeito ao cidadão:Questão 457941200721120Serviço e Atendimento ao CidadãoQual dos seguintes comportamentos é fundamental para um bom atendimento ao público?Questão 457941200760098Serviço e Atendimento ao CidadãoAo receber uma chamada em um ambiente profissional, a cortesia e a eficiência são fundamentais. Nesse contexto qual é a primeira ação ao atender uma c...Questão 457941201292507Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento telefônico, quando adequado, pode ser expresso por meio de algumas ações como: A - ouvir atentamente a demanda solicitada. B - utilizar ...Questão 457941201370429Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia as assertivas e responda: I - Coloque-se no lugar das pessoas e procure atender às expectativas. II - Não se refira à pessoa como “querido”, “ami...Questão 457941201514396Serviço e Atendimento ao CidadãoA qualidade do atendimento prestado depende da capacidade de se comunicar com o público e da mensagem transmitida. É importante no atendimento ao públ...Questão 457941201698173Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento ao público eficaz e as boas relações humanas são pilares para o sucesso de qualquer organização, influenciando diretamente na satisfação...Questão 457941201805045Serviço e Atendimento ao CidadãoComunicação é a capacidade de entendimento entre as pessoas através do diálogo. A respeito de uma boa comunicação com o próximo, marque a alternativa ...