Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201504515No atendimento ao público, diversas técnicas podem ser aplicadas para melhorar a experiência do cliente. Assim, é CORRET...1457941201504515Ano: 2024Banca: UNIVIDAOrganização: Câmara de Guaratuba - PRDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao ClienteNo atendimento ao público, diversas técnicas podem ser aplicadas para melhorar a experiência do cliente. Assim, é CORRETO afirmar que das seguintes técnicas, não seja recomendada para um bom atendimento:AFeedback construtivo. BPersonalização do serviço. CEscuta ativa. DRespostas automáticas. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200087053Serviço e Atendimento ao CidadãoEstar atento ao que o cliente fala e buscar compreender suas dúvidas e demandas são aspectos que compõem:Questão 457941200093281Serviço e Atendimento ao CidadãoSão indicadores de um bom nível de qualidade do serviço de atendimento ao público: I - Cumprimentar o cliente, utilizando frases como “Bom dia” ou “Bo...Questão 457941200370948Serviço e Atendimento ao CidadãoManter a cordialidade até o último momento de uma ligação reflete profissionalismo. Assim, ao finalizar uma ligação telefônica profissional, o que dev...Questão 457941200439130Serviço e Atendimento ao CidadãoFalar com clareza e confirmar informações durante o atendimento são características:Questão 457941200600244Serviço e Atendimento ao CidadãoDurante o atendimento ao público, é CORRETO afirmar ser ação que demonstra atenção e respeito ao cidadão:Questão 457941200607271Serviço e Atendimento ao CidadãoDas opções abaixo, qual NÃO corresponde a uma comunicação não-verbal?Questão 457941200632347Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento ao público em instituições governamentais é um pilar essencial para a transparência e a eficiência dos serviços oferecidos. Nesse sentid...Questão 457941201292507Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento telefônico, quando adequado, pode ser expresso por meio de algumas ações como: A - ouvir atentamente a demanda solicitada. B - utilizar ...Questão 457941201370429Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia as assertivas e responda: I - Coloque-se no lugar das pessoas e procure atender às expectativas. II - Não se refira à pessoa como “querido”, “ami...Questão 457941201722307Serviço e Atendimento ao CidadãoToda interferência que ocorre no esquema da comunicação, ou seja, no recebimento e transmissão de informações, é chamada de: