Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200370948Manter a cordialidade até o último momento de uma ligação reflete profissionalismo. Assim, ao finalizar uma ligação tele...1457941200370948Ano: 2024Banca: UNIVIDAOrganização: Câmara de Guaratuba - PRDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Comunicação em Atendimento ao Cliente | Retorno Comunicativo em Atendimento ao ClienteManter a cordialidade até o último momento de uma ligação reflete profissionalismo. Assim, ao finalizar uma ligação telefônica profissional, o que deve ser feito?AFazer uma piada.BAgradecer pela ligação.CDesligar rapidamente.DIniciar outro assunto.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200138352Serviço e Atendimento ao CidadãoA capacidade de orientar eficazmente o público reflete diretamente na percepção da qualidade dos serviços prestados por uma instituição. Nesse tema, é...Questão 457941200439130Serviço e Atendimento ao CidadãoFalar com clareza e confirmar informações durante o atendimento são características:Questão 457941200502853Serviço e Atendimento ao Cidadão“Esse tipo de comunicação segue protocolos e normas estabelecidas de acordo com o público-alvo. Geralmente é planejada e estruturada, sendo usada em a...Questão 457941200607271Serviço e Atendimento ao CidadãoDas opções abaixo, qual NÃO corresponde a uma comunicação não-verbal?Questão 457941200721120Serviço e Atendimento ao CidadãoQual dos seguintes comportamentos é fundamental para um bom atendimento ao público?Questão 457941200975465Serviço e Atendimento ao CidadãoCarlos atua no setor de atendimento ao público da Câmara Municipal. Seu atendimento é constantemente elogiado pelos clientes tendo em vista que Carlos...Questão 457941201218084Serviço e Atendimento ao CidadãoConsiderando o atendimento ao público, leia as afirmativas abaixo e marque V para verdadeiro e F para falso: ( ) Durante o atendimento ao público, o s...Questão 457941201292507Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento telefônico, quando adequado, pode ser expresso por meio de algumas ações como: A - ouvir atentamente a demanda solicitada. B - utilizar ...Questão 457941201691002Serviço e Atendimento ao CidadãoUm bom atendimento ao público é crucial para a satisfação do cliente e o sucesso da organização. Assim, é CORRETO afirmar ser qualidade não essencial ...Questão 457941201722307Serviço e Atendimento ao CidadãoToda interferência que ocorre no esquema da comunicação, ou seja, no recebimento e transmissão de informações, é chamada de: