Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201691002Um bom atendimento ao público é crucial para a satisfação do cliente e o sucesso da organização. Assim, é CORRETO afirma...1457941201691002Ano: 2024Banca: UNIVIDAOrganização: Câmara de Guaratuba - PRDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao ClienteUm bom atendimento ao público é crucial para a satisfação do cliente e o sucesso da organização. Assim, é CORRETO afirmar ser qualidade não essencial para um profissional que atua no atendimento ao público:AEmpatia. BProfissionalismo. CImpaciência. DComunicação eficaz. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200093281Serviço e Atendimento ao CidadãoSão indicadores de um bom nível de qualidade do serviço de atendimento ao público: I - Cumprimentar o cliente, utilizando frases como “Bom dia” ou “Bo...Questão 457941200138352Serviço e Atendimento ao CidadãoA capacidade de orientar eficazmente o público reflete diretamente na percepção da qualidade dos serviços prestados por uma instituição. Nesse tema, é...Questão 457941200593195Serviço e Atendimento ao CidadãoOs princípios do bom atendimento que são mais percebidos pelo usuário-cidadão são a competência, a presteza, a cortesia, a paciência e o respeito. Des...Questão 457941200600244Serviço e Atendimento ao CidadãoDurante o atendimento ao público, é CORRETO afirmar ser ação que demonstra atenção e respeito ao cidadão:Questão 457941200720957Serviço e Atendimento ao CidadãoAo atender um cidadão, é essencial manter uma postura profissional e empática, sendo CORRETO afirmar ser a melhor maneira de iniciar um atendimento ao...Questão 457941200975465Serviço e Atendimento ao CidadãoCarlos atua no setor de atendimento ao público da Câmara Municipal. Seu atendimento é constantemente elogiado pelos clientes tendo em vista que Carlos...Questão 457941201218084Serviço e Atendimento ao CidadãoConsiderando o atendimento ao público, leia as afirmativas abaixo e marque V para verdadeiro e F para falso: ( ) Durante o atendimento ao público, o s...Questão 457941201370429Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia as assertivas e responda: I - Coloque-se no lugar das pessoas e procure atender às expectativas. II - Não se refira à pessoa como “querido”, “ami...Questão 457941201514396Serviço e Atendimento ao CidadãoA qualidade do atendimento prestado depende da capacidade de se comunicar com o público e da mensagem transmitida. É importante no atendimento ao públ...Questão 457941201805045Serviço e Atendimento ao CidadãoComunicação é a capacidade de entendimento entre as pessoas através do diálogo. A respeito de uma boa comunicação com o próximo, marque a alternativa ...